Retourneren en terugbetalingen
Retourneren en Terugbetaling — JAC HENSEN
───
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op het moment dat u of een door u aangewezen derde partij het product in ontvangst heeft genomen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u om ons dit schriftelijk kenbaar te maken via info@jachensen.store.
───
Voorwaarden voor Retourazending
Om in aanmerking te komen voor een retour, dienen de artikelen aan de volgende voorwaarden te voldoen:
• Het artikel is niet gedragen, gewassen of beschadigd
• Alle originele labels en kaartjes zijn nog bevestigd
• Het artikel wordt teruggezonden in de originele verpakking
• Het artikel wordt binnen de retourtermijn van 30 dagen verstuurd
Artikelen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd voor retour.
───
Kosten voor Retourazending
De kosten voor het retoursturen van uw artikel zijn voor rekening van de koper, tenzij:
• Het geretourneerde artikel defect is bij ontvangst
• Wij een verkeerd artikel hebben geleverd
In deze gevallen zijn de retourkosten voor JAC HENSEN.
───
Terugbetalingsprocedure
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt.
Indien u heeft betaald via iDEAL, Creditcard of PayPal, wordt het bedrag op dezelfde wijze teruggestort. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
───
Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
De volgende artikelen zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht:
• Artikelen die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren (ondergoed, sokken)
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
• Artikelen die na levering zijn gecombineerd met andere producten waardoor ze niet meer apart kunnen worden geplaatst
• Verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden in verband met de gezondheid of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
───
Procedure voor Retourazending
1. Neem contact met ons op via info@jachensen.store om uw retour aan te melden
2. Ontvang een bevestiging van ons met verdere instructies
3. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
4. Verstuur het pakket naar het door ons aangegeven retouradres
5. Bewijs van verzending — bewaar altijd uw track & trace code als bewijs
───
Beschadigde of Defecte Artikelen
Mocht u een beschadigd of defect artikel ontvangen, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons te melden via info@jachensen.store. Wij zoeken graag samen naar een oplossing en zorgen ervoor dat u een vervangend artikel ontvangt of uw geld terugkrijgt.
───
Vragen
Heeft u vragen over onze retourprocedure? Neem dan gerust contact met ons op:
E-mail: info@jachensen.store
Telefoon: +31334633990
Bedankt voor uw vertrouwen in JAC HENSEN!